Politique de Confidentialité

1. Introduction

lythareonvia s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de formation budgétaire accessible sur lythareonvia.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Données Collectées

2.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services :

• Nom, prénom et informations de contact (email, téléphone)
• Informations de profil utilisateur et préférences d'apprentissage
• Données de progression dans nos programmes de formation
• Communications que vous nous envoyez (messages, commentaires, évaluations)
• Informations de facturation et de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, basées sur nos intérêts légitimes et votre consentement :

3.1 Prestation de services

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture de nos programmes de formation budgétaire
• Suivi de votre progression et personnalisation de l'apprentissage
• Support client et assistance technique

3.2 Communication et marketing

• Envoi d'informations sur nos services et nouveautés
• Newsletters et contenus éducatifs personnalisés
• Notifications importantes concernant votre compte
• Enquêtes de satisfaction et demandes d'avis

3.3 Amélioration et sécurité

• Analyse des performances et optimisation de la plateforme
• Détection et prévention des fraudes
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Recherche et développement de nouveaux services

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

5. Partage et Transfert des Données

5.1 Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance dans les situations suivantes :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, support)
• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement)
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations

5.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en cas de demande légitime des autorités compétentes, dans le respect de vos droits fondamentaux.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lythareonvia.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

7.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification forte et contrôle d'accès granulaire
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

7.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures strictes de gestion des accès et des habilitations
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Politique de gestion des incidents et de notification
• Clauses de confidentialité avec tous nos partenaires

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes, selon leur nature et leur finalité :

8.1 Données de compte et d'utilisation

• Données de profil : pendant la durée de votre compte actif + 3 ans
• Données de progression : pendant la durée de votre compte actif + 1 an
• Données de support : 2 ans après la résolution du dernier incident
• Données de communication : 3 ans après le dernier échange

8.2 Données commerciales et comptables

• Factures et données de paiement : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu'à opposition ou retrait du consentement
• Données analytiques : 38 mois maximum après la collecte

8.3 Suppression automatique

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Collecte d'informations sur l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : Personnalisation des contenus et publicités

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.

La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez la nouvelle version de cette politique de confidentialité.